Page 38 - elektrikli 25-interactive1-mobile3

E-TİCARİ ARAÇLAR

Ford Trucks, Müşteri Deneyimini Yeniden Tanımlıyor:

“Ford Trucks Care”

ile Uçtan Uca Hizmet Ekosistemi Yaratıyor

Ağır ticari araç endüstrisinin global markası Ford Trucks, müşteri deneyiminde fark yaratacak
yenilikçi ve bütüncül iş modeli Ford Trucks Care’i tanıttı. Ağır ticari araç müşterilerinin üretkenliklerini
ve verimliliklerini artırmayı hedefleyen Ford Trucks Care; Yazılım, Uptime (faydalı çalışma zamanı),
eMobilite, Finans ve Kişiselleştirme başlıklarında tam entegre ve dijital öncelikli çözümleri tek
noktadan sunuyor.

Ağır ticari sektöründe “en verimli taşıma çözümleri ile değer olduğunu vurgulayan Duman, “Ford Trucks Care ile bu anlamda
yaratmak” vizyonuyla ve “müşterilerini önemseyen ve işlerini müşterilerimize büyük fayda yaratacağımıza inanıyorum” ifadelerini
geliştiren yol arkadaşı olmak” amacıyla hizmet veren Ford Trucks, kullandı.
müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıdığı yenilikçi ve bütüncül
Ford Trucks Care iş modelini tanıttı. Ford Trucks Care hakkında bilgi veren Ford Trucks Pazarlama
Lideri Emine Coşkun, “Ford Trucks Care, müşteriyi merkeze koyan,
Ford Trucks Care, kesintisiz bir hizmet noktası olarak ağır ticari müşterinin markamızla olan deneyimini bütünleşik yaklaşımla ele
araç müşterilerinin hem günümüzde hem de gelecekteki toplam alan bir model. Amacımız müşterilerimizi anlamak ve beklentilerine
sahip olma maliyetlerini iyileştirmeyi, filoların faydalı çalışma uygun çözümler üreterek onlara değer yaratmak. Mevcut ve yeni
zamanını artırmalarını ve işlerini kolaylaştırmayı amaçlıyor. Ayrıca devreye alınacak hizmetlerimizi belirlerken müşterilerimizle bir
36 optimum çalışma sürelerini yakalamayı, mevcut hizmetlerini bir araya gelerek onların ihtiyaç ve önceliklerini anlamaya çalıştık,
üst seviyeye taşımayı ve müşteri yolculuğunun tamamında katma
değer yaratmayı hedefliyor. müşteri yolculuğunu yeniden tanımladık. Her bir ana hizmet başlığı
kendi içinde müşterilerimize değer yaratırken, ana hizmetler kendi
“Artık ürünler kadar hizmetler de önemli” aralarında da bir araya gelerek müşterilerimiz için katma değerli
Ford Trucks Genel Müdür Yardımcısı Emrah Duman, marka hizmetler sunacak. Örneğin Yazılım ve Uptime bir araya gelerek
olarak bir rekorlar yılını daha geride bıraktıklarını, 2023 için veriden beslenen hizmetler sunarken, eMobilite ve Finans bir
hedeflerinin daha büyük olduğunu söyledi. Otomotiv sektöründe araya gelerek müşterilerimizin elektrikli araçlara dönüşümünü
artık ürünler kadar bu ürünleri tamamlayan hizmetlerin de önemli kolaylaştıracak” dedi.