TMD Friction’dan bir Başarı Faktörü Olarak Veri Kalitesi

TMD Friction’dan bir Başarı Faktörü Olarak Veri Kalitesi

Fren balatası teknolojisinde dünya lideri olan TMD Friction için veri kalitesi stratejik bir öneme sahip. On yılı aşkın bir süredir, uzman bir veri ekibi ürün ve katalog verilerini sürekli olarak geliştirmektedir. Artan müşteri beklentileri ve uluslararası çevrenin artan karmaşıklığı yeni çözümler gerektiriyor. Bağımsız otomotiv yedek parça pazarında lider veri yönetimi uzmanı TecAlliance, TMD Friction’ın dünya çapındaki hizmet noktalarında en uygun ürün ve katalog verilerinin mevcudiyetini sağlayarak sürdürülebilir iş başarısını desteklemektedir.

TecAlliance’ın kurucu üylerinden ve hissedarlarından biri olan TMD Friction, optimum veri yönetimi için dünya çapındaki TecAlliance ekiplerinin bilgi birikimine ve desteğine güveniyor.

TecAlliance, 800’den fazla marka ile dünyanın lider yenileme pazarı kataloğu olan TecDoc Catalogue’da veri kalitesini iyileştirmek için endüstri ortaklarıyla sürekli olarak çalışmaktadır. TecDoc Standard’ı, küresel otomotiv yenileme pazarında en yüksek veri kalitesini, karşılaştırılabilirliği, verimliliği ve şeffaflığı sağladığı için 25 yılı aşkın bir süredir dünya çapında tanınmaktadır.

Yüksek veri kalitesi, yedek parça tanımlamasını kolaylaştırır ve iade maliyetlerini azaltır

Yedek parça üreticileri, otomotiv yenileme pazarında başarılı olmak için hizmet noktalarındaki (PoS) müşterilerin her zaman güncel ve doğru ürün bilgilerine erişmelerini sağlamalıdır. Müşteriler, mevcut katalog verilerine dayanarak doğru ürünü güvenilir ve hızlı bir şekilde tanımladıklarında olumlu bir alışveriş deneyimi yaşarlar.

TMD Friction’da Başkan Yardımcısı olarak görev yapan Marco Loth, kategori yönetimi, küresel veri yönetimi, fiyatlandırma, kaynak bulma ve mühendislikten sorumludur. Ayrıca MEAAP Ticari Direktörü olarak Orta Doğu, Afrika ve Asya-Pasifik’teki satışları yönetmektedir.

“Veri kalitesi, TMD Friction için tüm önemli süreçlerin garantisidir. Bu nedenle son yıllarda yoğun yatırım yaptığımız çok önemli bir alandır. Katalog veri kalitesi, müşterilerimizle iletişim kurmamız için önemli bir araç,” diye açıklıyor Loth.

“Müşterilerimiz için bunu mümkün olduğunca kolaylaştırmak bizim için önemlidir. Müşteri, örneğin verilerini veya taşıtını kataloğa veya veri tabanına girebilmeli ve parçalarını doğrudan tanımlayabilmelidir. Bu şekilde, bir yandan müşteri seçiminin mümkün olduğunca azaltılmasını ve böylece parçaları hassas bir şekilde atamasını sağlamak istiyoruz. Öte yandan, hangisinin doğru olduğundan emin olmadıkları için müşterilerin birden fazla parça sipariş etmesini önlemek istiyoruz. Daha sonra uymayan parçaları geri göndermek zorunda kalıyorlar. Bu müşteri için zaman alıcıdır ve hem kendisi hem de bizim için gereksiz maliyetlere neden olur. Yüksek veri kalitesi sayesinde bir tamirhane, müşterilerine her zaman doğru parçayı sunabilir ve ilgili onarım işinde hızlı bir şekilde montajlayabilir. Bu, tamirhanenin algılanan kalitesini etkiler” diyor Loth.

Uluslararasılaşma yeni zorluklara yol açıyor

Uluslararasılaşma, yıllardır otomotiv yenileme pazarındaki en önemli konulardan biri olmuştur – sonuçta, büyüme ve uzun vadeli ticari başarı için ön koşuldur. Geleceğe uyum sağlamak için şirketler, kendilerini çeşitli pazarların dinamiklerine ve uluslararası müşterilerin ve satış ortaklarının özel ihtiyaçlarına göre yönlendirmelidir. TMD Friction, 2016 yılından bu yana bölgesel satış ekipleri, üretim ve depo tesislerinin kurulmasına odaklanıyor. Farklı standartlar, piyasa koşulları ve müşteri gereksinimleri nedeniyle artan karmaşıklık, diğer şeylerin yanı sıra TMD Friction’da veri yönetiminde ayarlamalar gerektirdi.

“Eskiden verilere Orta Avrupa düzeyinde bakardık. Bugün, dünya çapında veri topluyoruz, bu da elbette bize yeni zorluklar getiriyor,” diye açıklıyor Loth. “Örneğin Çin’de veya Brezilya’da Avrupa’ya kıyasla dolaşımda farklı motorlu taşıtlar var. Farklı koşullar, pazarla iletişim kurmanın farklı bir yolu var. Son yıllarda tüm veri dünyası bizim için daha karmaşık ve küresel hale geldi. Ekiplerimiz artık sadece Avrupa’da değil, tüm dünyaya yayılmış durumda.”

Maksimum müşteri yakınlığı sayesinde dünya çapında başarı

TecAlliance, parça üreticilerine ve bayilere sınırların ötesindeki dijitalleşmelerinde eşlik etmek için 10 milyondan fazla kayıtlı motorlu taşıta sahip her ülkede bir şube açmayı planlıyor. Yerel veri uzmanları, optimum desteği sağlar ve müşterilere uluslararası iş geliştirme konusunda yardımcı olur.

Örneğin Çin’de WeChat açık ara en popüler uygulamadır; sohbet işlevine ek olarak kendi web tarayıcısını, mobil ödeme sistemini ve çok sayıda başka işlevi içerir. Bir WeChat profili, oradaki şirketler için kendi web sitelerinden daha önemlidir. Müşteri gereksinimlerini karşılamak için Şanghay’daki TecAlliance ofisi 2017 yılında TecAlliance WeChat Kataloğu’nu tanıttı. Buna dayanarak, müşterilerin doğru yedek parçayı hızlı ve kolay bir şekilde belirleyebilmeleri için TMD Friction için ayrı bir WeChat katalog çözümü geliştirildi.

“Çinli müşterilerin kataloglarında tam olarak neye ihtiyaç duyduklarını anlamak istedik. Bu nedenle WeChat kataloğumuzun sunumunu geliştirmek için TecAlliance China ile birlikte çalıştık. Çin’de yerel bir ekip tarafından temsil edildiğimiz için (çeşitli depolar dahil), müşteri gereksinimlerini çok daha iyi karşılayabiliyoruz,” diye açıklıyor Loth. TecAlliance’ın küresel yönelimi sayesinde, dünya çapındaki en önemli pazarlardaki parça üreticileri ve bayiler güvenilir bir yerel ortak bulabilirler. Her pazar için mümkün olan en iyi çözümü geliştirmek için birlikte çalışabilirler.